廣州如江智能科技有限公司（簡稱：如江科技）是一家致力于“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧銀行”應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的專精特新型企業(yè)。
市公交公司為**服務(wù)水平和管理水平提高工作落實(shí)到實(shí)處，將廣州如江智能科技有限公司所設(shè)計(jì)的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)結(jié)果將與司乘和車隊(duì)考核進(jìn)行掛鉤。記者采訪部分公交乘客，大多數(shù)乘客反映，公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)器的安裝使用，對駕駛員和乘務(wù)員的服務(wù)形成直接監(jiān)督和評價(jià)，對提高公交服務(wù)質(zhì)量有促進(jìn)作用。

近日，廣州如江智能科技有限公司與相山區(qū)談成合作意向，預(yù)計(jì)在4月2日在當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心，共50個(gè)業(yè)務(wù)窗口均配備上如江科技滿意度評價(jià)器，前來辦事的群眾可在辦完事務(wù)后，對窗口工作人員服務(wù)和質(zhì)量進(jìn)行打分。如江科技的滿意度評價(jià)器可自由設(shè)置按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個(gè)選項(xiàng)，來訪顧客根據(jù)接待的工作人員服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)場給出評價(jià)。

微笑熱情，其實(shí)人人都有，人人都會，但面對服務(wù)對象，沒有愿意與不愿意的問題，只有發(fā)自內(nèi)心的為他人服務(wù)，整個(gè)社會氣氛才會變得和諧友好，評價(jià)器從根本上促進(jìn)服務(wù)窗口工作人員作風(fēng)的改變。高質(zhì)量為提供服務(wù)，是初衷與本職工作，也是價(jià)值體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量如何，在每一個(gè)群眾心中自有一桿秤、一把尺來衡量優(yōu)劣，現(xiàn)在可以通過評價(jià)器上的滿意度來體現(xiàn)。

廣州市稅務(wù)局行政部對窗口服務(wù)評價(jià)器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過終端了解各個(gè)窗口工作人員的服務(wù)評價(jià)數(shù)據(jù)整理和報(bào)告。“以前這類評價(jià)器只能在銀行才能見到，沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點(diǎn)贊!”當(dāng)事人楊女士在辦完稅務(wù)后，在液晶評價(jià)器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務(wù)給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個(gè)場景。

“您好，請您選擇按鍵對我的這次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)!” 2020年12月，成都市天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心窗口前，窗口工作人員正在提醒辦事人員對他的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。為進(jìn)一步完善辦事效率、周到服務(wù)環(huán)節(jié)，成都市天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心窗口安裝啟用了“如江觸摸服務(wù)評價(jià)器”，服務(wù)好壞，群眾打分，即時(shí)“閱卷”，當(dāng)面“評分”，分別對應(yīng)“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個(gè)評價(jià)，評價(jià)結(jié)果自動保存電腦后臺，供不動產(chǎn)登記中心開展大數(shù)據(jù)分析使用。

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