廣州如江智能科技有限公司2015年10月成立，注冊資本200萬元，公司總部坐落于風景秀麗的廣州市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)，制造中心位于廣州，是“中國服務窗口智能交互技術及設備提供商、服務商、生產(chǎn)商”，專注服務窗口智能交互終端生產(chǎn)及研發(fā)17年，四條產(chǎn)線，產(chǎn)能超過每月20000臺，近百萬臺設備被廣泛應用于各行各業(yè)服務窗口，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的高科技企業(yè)。
功能特點
1. 工作人員信息展示
    如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關信息到上；如果多媒體評價與排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合，將能實現(xiàn)員工登陸時顯示對應員工信息；
2. 評價按鈕自定義
    一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統(tǒng)將自動進行星級計算并展示在界面上；
3. 評價內(nèi)容自定義
    辦事人員進行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化提供決策；
4. 辦事人員不評價自動超時
    窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5. 不滿意評價自動預警
在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信或發(fā)送預警提示信息到相應的管理人員手機上；

液晶窗口評價器采用USB數(shù)據(jù)線與辦公電腦或窗口終端連接，取電通訊二合一，無需施工布線和外接電源供電。液晶窗口評價器利用評價軟件的按鈕功能操作標或由柜員設定操作鍵盤上的快捷鍵觸發(fā)評價。液晶窗口評價器支持語音由播音員錄制，聲音清晰、自然、優(yōu)美，語音內(nèi)容可按客戶要求定制。液晶窗口評價器有防重復及惡意評價保護，一定時間內(nèi)，只接受一次評價結(jié)果，時間可根據(jù)需要自行設置。顧客只需一鍵點評窗口服務質(zhì)量，液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果。（帶液晶屏型號評價器支持）窗口工作人員以工號登錄，進行身份識別，使評價具體到人、整體項目實施方便、簡易。

多人評價系統(tǒng)介紹
1、客戶滿意度評價器，崗位牌，雙屏顯示，語音播報，廣告機，多媒體詢一體機等，真正做到一機多用；
2、多人評價操作系統(tǒng)，采用靈敏度極高的觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，評價器，音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務辦理信息，TTS語音同步播報，可以發(fā)布通告公告，在特定的時間播放圖片或視頻進行宣傳陣勢，還可以展示實用應用模塊，如調(diào)，叫號信息展示，顧客頭數(shù)，天氣預報，達到更高的水準；
3、評價系統(tǒng)是提高質(zhì)量的標志功能系統(tǒng)，是提升綜合水平的直接表現(xiàn)，該系統(tǒng)可對每個窗口柜臺的質(zhì)量進行評定，并將所有評定意見自動體現(xiàn)于系統(tǒng)的統(tǒng)計報表上；
4、系統(tǒng)設計理念：通過顧客對柜臺評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的質(zhì)量、水平、業(yè)務能力、工作效率等考核資料，為員工績效 考核提供依據(jù)。對各柜臺的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時報警提示，便于及時解決，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳輸可實時詢所有網(wǎng)點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統(tǒng)計報表；
5、系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用的軟硬件技。

如江評價系統(tǒng)的功能
1. 評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善。
2. 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
3. 評價系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和糾紛。
4. 大廳評價系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的形象，贏得廣泛的口碑效益。
5. 相關可進行相應的工作調(diào)整，達到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
6. 通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接員工加強效率，改善。
7. 窗口電子評價系統(tǒng)主要應用在與人們生活息息相關的各類行業(yè)的營業(yè)大廳。
多媒體信息發(fā)布。多媒體信息發(fā)布支持圖片、視頻、文字遠程集中實時推送，支持媒體內(nèi)容自動滾動播放，支持以屏保模式播放，允許自定義終端背景和風格，支持計劃播放，支持媒體插播，支持觸摸交互查詢，支持公告信息展示等。
服務質(zhì)量管理。多媒體評價交互終端支持自定義評價按鍵數(shù)量、樣式、名稱，支持評價拍照、評價留言、差評提醒等多種附加操作，支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業(yè)務選擇評價、二級評價、綁定第三方應用自動評價等多種模式，支持工號牌展示、業(yè)務辦理時間顯示和統(tǒng)計、暫停服務、員工簽到簽退等附屬功能。
更加豐富的功能。多媒體評價交互終端系統(tǒng)提供屏幕同步、錄像等功能，提供問卷調(diào)查與查詢，可根據(jù)客戶需求定制界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態(tài)顯示，提供手勢密碼進入配置等安全功能，支持上電開機、斷電關機、定時開關機。
多樣化的運行模式和應用場景。多媒體評價交互終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應對各種復雜的網(wǎng)絡環(huán)境和應用場景。
完善的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計。評價功能即滿意度調(diào)查是系統(tǒng)的一項重要功能，系統(tǒng)擁有完善多樣的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計，可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數(shù)據(jù)。
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