廣州如江智能科技有限公司是一家從事設計、研發(fā)、生產及銷售為一體的科技企業(yè)，主營產品有∶商業(yè)顯示、窗口評價器、服務評價器、評價系統(tǒng)等產品。目前，工廠的主要產品尺寸有7寸至32寸。如江科技嚴格遵循ISO9001：2008質量管理體系，以產品、服務，持續(xù)改進共同發(fā)展，科學管理，追求，精益求精服務客戶為宗旨，我們堅持走現代化管理之路，以品質取勝，并依此建立起一套完整的質檢驗體系，形成了與國際接軌的制造體系，為本公司產品更好的擴展國際市場奠定了基礎。
四鍵評價器的特點：
人體工學設計：流線型外型設計，符合人體工學，造型美觀，手感舒適，支持四按鍵。評價器殼體采用5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級，輔以優(yōu)聲提示，讓客戶在愉悅的氣氛中完成服務評價。
優(yōu)美提示語音：評價器支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務進行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)聲的提示音播放。
物理安全設計：可選配評價防窺罩，有效阻擋左、右及前面的窺視角度。
人性化通訊接口設計：一個USB接口解決通訊和供電問題，插入窗口員工PC機即可使用。同時支持其它接口的定制。
設備驅動及應用接口：評價器系統(tǒng)提供了完整的設備驅動接口，方便用戶二次應用開發(fā)。提供USB口在線應用程序升級，更新程序不需要開蓋操作。

可靠性：系統(tǒng)支持實時或定時把評價數據信息上傳至后臺數據庫，定時上傳方式提供評價數據在網絡空閑時段以文件方式上傳至服務鍵盤，避免因數據過大造成業(yè)務系統(tǒng)的網絡阻塞；本系統(tǒng)后臺支持MySql、Microsoft SQL Server 2000（2005）/ DB2 / Oracle / Sybase 等各類大型關系數據庫作為后臺數據庫，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，支持海量數據的存儲和查詢。產品性能穩(wěn)定可靠，多行業(yè)成功實施經驗，本地化服務支持。
多樣性：數據可按多種條件（如按時間、按機構、按人員、按業(yè)務種類等）進行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表；多級權限管理功能，支持多達4級權限管理，不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。
開放性：系統(tǒng)支持多種管理模式、多種網絡結構方式。遵循國際和國內技術標準及工業(yè)標準，建立一個開放式、標準化的系統(tǒng)及數據庫操作平臺，保證系統(tǒng)的可移植性和互操作性；系統(tǒng)信息采集模塊數據接口協議完全開放，可支持其他硬件廠家的硬件產品，并能保證它們的兼容性；為保證良好的開放性和擴展性，硬件接口、軟件、數據庫結構與操作方法保持一致性，能在使用中根據需求變化對系統(tǒng)功能進行升級。

按鍵評價器：T型評價器，造型美觀，實用性強，評價保密性好，圓形按鍵、使用方便。如江科技生產評價器，用心質造，保證每臺產品的質量。
四個橡膠防滑墊：防滑、按下不滑動。評價數據保存在SD卡中設置的評價參數卓電保存、精準的日期時間顯示。評價模式可設置自動、受控兩種模式；設置為自動模式，客人可以自主通時評價，不需要工作人員發(fā)出指令﹔優(yōu)點是防止工作人員限制客人的評價，不讓客人評價等主觀原因客人無法評價；設置為受控模式，必要工作人員按下控制器發(fā)出了指令客人才可評價；主要是防止惡意評價，多次評價等；不管是自動模式或者是受控模式中，工作人員按下控制器評價器都會發(fā)出語音“請您我的服務進行評價”的語音提示客人評價。

從業(yè)務處理邏輯上看，服務評價系統(tǒng)可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現。
客戶評價信息采集是系統(tǒng)的基礎功能，在服務評價系統(tǒng)中信息的采集是通過網點柜面的評價器來完成的。業(yè)務系統(tǒng)在成功處理一筆交易后，評價鍵盤語音提示客戶輸入評價意見，并將本交易的評價信息發(fā)送至后臺的服務器，由后臺服務器的數據處理服務器寫入數據庫，供管理員用戶查詢統(tǒng)計使用。
服務評價采集信息包括：員工編號、滿意度評價結果、客戶評價時間、終端設備號、業(yè)務交易碼、網點編號等；服務評價鏈接庫支持通過配置文件來設置終端類型、輔口號、評價延時時間、業(yè)務交易碼等；評價鍵盤直接由前端程序發(fā)起評價，防止人為不發(fā)起評價，保證統(tǒng)計數據的真實性。
特別聲明：如江免費為客戶提供一年質保。從設備到達用戶所在地并簽字驗收之日算起，一切人為損壞，意外損壞及操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內。
設備保修期過后，提供設備維修有償服務，酌情收取元器件費，免收維修費。保修期內提供熱線電話、傳真、電子郵件等多種靈活聯系手段為用戶提供及時的響應服務。如出現任何問題和故障，如用戶方認為有必要技術人員到現場支持時，本公司將派在8小時內趕到現場（廣州市內），進行免費維修或更換服務支持。
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