廣州如江智能科技有限公司是一家生產(chǎn)制作滿意度電子評價器的高科技企業(yè)，公司扎根行業(yè)5年，公司致力提升窗口服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
一般而言，評價器的接口和通信模式基本上都是單一且固定的，常見的應(yīng)用場景，是古老的USB插卡式物理按鍵評價器。顯然，這種單一的接線方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)場復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為此，如江科技的“I系列智能評價交互終端”同時將2種組網(wǎng)方式融合于一身，替代所有評價類設(shè)備，適應(yīng)復(fù)雜多變的現(xiàn)場環(huán)境。
    種，通過無線網(wǎng)絡(luò)連接?？蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，I系列自帶WIFI模塊，與客戶端、以及服務(wù)器端通過此網(wǎng)絡(luò)建立連接，免去了繁瑣的布線。特別適用于內(nèi)部已經(jīng)架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況。網(wǎng)絡(luò)拓撲如圖所示。
    第二種，通過USB線連接。I系列接入網(wǎng)絡(luò)，只需要一臺工作電腦，安裝I系列客戶端軟件，然后將I系列通過USB線與工作電腦連接即可。但工作電腦需要能夠與服務(wù)器端進行網(wǎng)絡(luò)通訊。適用商場無線網(wǎng)絡(luò)信號較弱不穩(wěn)定，或不希望I系列接入商場內(nèi)網(wǎng)的情況。
    第三種、通過RJ45連接。I系列終端接入工作人員電腦，借助通訊套件接入單位網(wǎng)絡(luò)，解決單位沒有電腦，不能提供無線環(huán)境的情況。

多媒體觸摸評價器處理具備老式按鍵評價設(shè)備的全部功能外，還具備多媒體信息發(fā)布、辦事互動、信息查詢等功能。另外，我們將能根據(jù)客戶的要求進行開發(fā)定制，為客戶提供解決方案。
目前，根據(jù)使用環(huán)境差異我公示提供的多媒體液晶評價器具備以下常用功能1
1. 工作人員信息展示：如照片、工號、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理員可以通過評價系統(tǒng)管理后臺直接發(fā)布相關(guān)信息到多媒體評價器上；如果液晶評價器與排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合，將實現(xiàn)員工登錄時顯示對應(yīng)員工信息，不聯(lián)網(wǎng)使用時工作人員也可以通過操作評價器實現(xiàn)人員信息的切換
2. 評價按鈕自定義：一般情況向使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評價系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設(shè)置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后評價系統(tǒng)將自動進行星級計算并展示在液晶評價器界面上
3. 評價內(nèi)容自定義：辦事人員進行評價是可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進建議等內(nèi)容；以便管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策
4. 辦事人員不評價自動超時：窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認(rèn)20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺
5. 不滿意評價自動預(yù)警：在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過評價器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機上
6. 多媒體信息發(fā)布：管理人員可以通過評價器管理軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動字幕、資訊文章等信息；并能在后臺自由設(shè)置排版版面
7. 錄音錄像：實現(xiàn)對辦理過程進行全程錄音錄像，將辦事人員與工作人員辦理業(yè)務(wù)過程記錄下來。管理層可調(diào)取斑斕里過程的錄音錄像資料，了解工作人員的服務(wù)過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方滿也能約束辦事人員的行為，避免惡意評價等行為。

如江科技大廳評價交互系統(tǒng)支持TTS語音播報功能，常用語音播報內(nèi)容可自定義熱鍵，點擊相應(yīng)熱鍵終端播報自定義的內(nèi)容；語音播報界面提供輸入內(nèi)容框，輸入什么內(nèi)容，終端播放什么內(nèi)容。

如江科技多媒體評價交互系統(tǒng)支持宣傳展示功能，宣傳展示資源通過后臺管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件（文本，圖片，視頻，word文檔（）等），每個多媒體評價交互終端可以選擇不同的播放列表，針對性的播放不同內(nèi)容。
如江公司憑借多年來的行業(yè)經(jīng)驗積累，的研發(fā)團隊和的客戶服務(wù)，總結(jié)出了針對各行業(yè)、不同規(guī)模和不同階段的排隊叫號系統(tǒng)解決方案，我們的項目實施團隊能夠加準(zhǔn)確快捷地找出客戶的具體需求，為您的企業(yè)度身定做真正切合實際需求的解決方案。在客戶服務(wù)方面，本著為客戶服務(wù)的思想，設(shè)立了產(chǎn)品咨詢電話、技術(shù)支持電話等多個無障礙通道，為客戶提供了高質(zhì)量的售前和的服務(wù)
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